Analista de Datos Junior

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista que se una a nuestro equipo para asegurar una adecuada planificación de recursos, optimizando la operación con base en proyecciones de demanda, análisis y estrategias de dimensionamiento.

🎯 ¿Qué ofrecemos?

• Horario: lunes a jueves 08:30 a 18:00, viernes 08:30 a 14:00
• Renta líquida aprox. $1.000.000
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral

🔍 Responsabilidades:

• Analizar y proyectar la demanda operativa de corto, mediano y largo plazo.
• Generar modelos de dimensionamiento para determinar la cantidad de recursos requeridos dentro de la plataforma de Contact Center.
• Definir metodologías y priorización de KPIs para reportes operativos.
• Realizar seguimiento de indicadores clave: productividad, ocupación, cumplimiento de SLA, entre otros.

Identificar desviaciones y proponer planes de acción correctivos.

✅ Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería en ejecución, Estadística, Administración, o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Workforce Planning, Planeación de Recursos, Business Planning, etc.).
• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
• Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Power BI, Knime)
• Deseable manejo Python