Analista de Reporting Contact Center

En Konecta Chile, estamos en búsqueda de un/a Analista Reporting que se una a nuestro equipo para asegurar una adecuada planificación de recursos, optimizando la operación con base en proyecciones de demanda, análisis y estrategias de dimensionamiento.

🎯 ¿Qué ofrecemos?

• Renta líquida $1.200.000.
• Horario: lunes a jueves 08:30 a 18:00, viernes 08:30 a 14:00
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral

🔍 Responsabilidades:

• Analizar y proyectar la demanda operativa de corto, mediano y largo plazo.
• Transformar datos complejos en información accionable mediante procesos altamente automatizados, asegurando precisión y eficiencia en todas las entregas.
• Definir metodologías y priorización de KPIs para reportes operativos.
• identificar proactivamente riesgos de retención y cobranza, analizar costos y rentabilidad,
• Desarrollar alertas tempranas y recomendaciones estratégicas para optimizar continuamente los procesos de retención y cobranza.

✅ Requisitos:

• Título universitario en Ingeniería en ejecución, Estadística, Administración, Análisis de datos o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en roles similares (Workforce Planning, Planeación de Recursos, Business Planning, etc.).
• Dominio de Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
• Conocimiento en herramientas de análisis de datos (Power BI, Knime)
• Deseable manejo Python

“Konecta Chile se encuentra activamente comprometido con la Ley 20.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral."

¿Qué esperas para postular? ¡Postula, únete y sé parte del talento K!